Termos de serviço

Formas de Pagamento

O pedido será enviado apenas após a confirmação do pagamento.
Ao finalizar sua compra, você poderá escolher a forma de pagamento que preferir, contando com a segurança e confiabilidade de nossos intermediadores de pagamento.

Aceitamos:

Cartões de crédito (parcelamento em até 5 vezes sem juros)

Pagamentos via Pix ou transferência bancária (com 5% de desconto à vista)

Prazos de Produção e Envio

Nossos produtos são feitos localmente, em pequenos lotes ou sob encomenda.

Prazo de postagem de produtos em estoque: de 2 a 4 dias úteis, após confirmação do pagamento.

O envio é feito a partir do nosso estúdio em Joinville, SC.

O tempo de transporte varia conforme a região de destino.

Formas de Envio

Enviamos para todo o Brasil.
O frete é calculado automaticamente no checkout, a partir do seu CEP, com base nas tabelas dos Correios e de transportadoras parceiras. Utilizamos opções expressas quando necessário, para garantir melhores prazos de entrega.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente os dados de entrega, incluindo número e complemento do endereço. Endereços incorretos ou destinatário ausente poderão gerar cobranças adicionais de frete em caso de devolução.

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução:

Produto sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

Produtos personalizados só podem ser devolvidos em caso de defeito ou avaria no transporte.

Os produtos devem ser reembalados na caixa original com todas as suas partes para coleta da transportadora. Após o envio, os itens serão avaliados por nossa equipe para oferecer uma solução que pode incluir troca, reparo ou reembolso.

Custos de envio:

O envio para devolução é de responsabilidade do comprador, exceto nos casos de produto com defeito ou envio errado.

Estorno de valores:

Compras com cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas futuras.

Compras via Pix ou transferência: reembolso em conta bancária informada pelo cliente. 

Produtos confeccionados sob encomenda:

As linhas de cadeiras e banquetas Aspas e Juca são produzidas sob encomenda, de acordo com as especificações de cada cliente.

Por se tratarem de produtos personalizados, não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, não sendo possível a devolução após a produção e envio do pedido.

Permanecem resguardados os direitos do consumidor em casos de defeito de fabricação.

Qualidade dos Produtos

Prezamos pela qualidade de cada peça, desde a escolha da matéria-prima até o acabamento final.
Pequenas variações de tonalidade na madeira e marcas naturais dos materiais são características únicas e não são consideradas defeitos.

Se houver qualquer problema ou dúvida sobre seu produto, entre em contato conosco. Vamos resolver da melhor maneira possível